Solicitud de eliminación de cuenta

Última actualización: 28 de julio de 2026.

Esta página corresponde a la aplicación PIRO, operada por Bandú SpA («Bandú»). Explica cómo solicitar la eliminación de tu cuenta y de los datos asociados, qué información se borra y qué puede conservarse temporalmente.

1. Quién puede solicitar la eliminación

La eliminación de cuenta aplica si usas PIRO con cuenta Google (inicio de sesión OAuth). Si usas la app solo como invitado, no hay una cuenta Bandú que eliminar: tu actividad principal queda en el dispositivo y puedes borrarla eliminando los datos de la aplicación en los ajustes del sistema o desinstalándola.

2. Cómo solicitar la eliminación (pasos)

Opción A — Desde la aplicación (recomendado)

1. Abre PIRO e inicia sesión con tu cuenta Google.
2. Abre el menú lateral (icono de menú / drawer).
3. Selecciona Eliminar cuenta.
4. Confirma la acción en el diálogo. Si la app lo solicita, vuelve a autenticarte con Google para completar el borrado.
5. Al finalizar, tu cuenta de acceso a la app y los datos asociados en nuestros sistemas activos quedarán eliminados.

Opción B — Por correo electrónico

Si no puedes usar la opción en la app, escribe a hola@bandu.cl con el asunto «Eliminación de cuenta - PIRO» e incluye:

• El correo de la cuenta Google con la que usas la app.
• Una solicitud explícita de borrado de cuenta y datos asociados.

Responderemos para verificar tu identidad y procesar la solicitud en un plazo razonable, normalmente en un máximo de 30 días.

3. Datos que se eliminan

Al completar la eliminación de una cuenta Google en la app (o tras una solicitud válida por correo), borramos de nuestros sistemas activos:

• La cuenta de autenticación vinculada a PIRO en nuestros sistemas.
• El progreso, preferencias y demás información de uso sincronizada en la nube.
• El historial de feedback (transcripciones y resultados) asociado a esa cuenta en nuestros servidores.
• Los datos locales de la app en el dispositivo donde completes el borrado desde la propia aplicación.

El audio usado para feedback no se conserva en la nube tras procesarlo; por tanto, no queda audio de feedback almacenado en nuestros servidores activos asociado a tu cuenta.

4. Datos que pueden conservarse

• Obligaciones legales, seguridad o reclamaciones: algunos registros pueden conservarse temporalmente cuando sea necesario por obligación legal, prevención de fraude, resolución de incidencias, seguridad o defensa frente a reclamaciones. Cuando dejen de ser necesarios, los eliminaremos o anonimizaremos.
• Copias de seguridad técnicas: pueden existir respaldos que se eliminan conforme a nuestros ciclos técnicos habituales (en general, en un plazo de hasta 90 días).
• Analítica agregada: estadísticas que no identifican a personas individuales pueden conservarse.
• Tu cuenta Google: eliminar la cuenta de PIRO no elimina tu cuenta de Google ni los datos que Google trate bajo sus propias políticas.
• Publicidad y terceros: proveedores publicitarios u otros servicios de terceros pueden conservar datos conforme a sus propias políticas, ajenas al control directo de Bandú.

5. Modo invitado

Si usas la app sin cuenta Google, no existe «Eliminar cuenta». Para borrar tu actividad local: elimina los datos de la aplicación en los ajustes del dispositivo o desinstálala. En la nube solo pueden quedar contadores técnicos el tiempo necesario para operar límites de uso del servicio.

6. Documentos relacionados

El tratamiento general de datos personales se describe en la Política de Privacidad y en los Términos y Condiciones de PIRO.

7. Contacto

Para solicitudes de eliminación o consultas sobre esta página: hola@bandu.cl

Operador del servicio: Bandú SpA — aplicación PIRO.